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淘宝一直不发货怎么办

在淘宝购物时,如果遇到商家迟迟不发货的情况,消费者可以采取以下措施来维护自己的权益。

首先,耐心等待一段时间。有时由于物流高峰期或商家库存不足,发货时间可能会有所延迟。通常情况下,商家会在订单页面上标注预计发货时间,建议先查看是否有相关说明。如果超过标注的时间仍未发货,可以尝试联系商家了解具体情况。

其次,通过平台与商家沟通。打开淘宝APP,进入“我的淘宝”,找到对应的订单,点击“联系卖家”按钮,向商家询问发货情况。礼貌地提出问题,并表达自己的期待,往往能获得更积极的回应。同时,保存好聊天记录作为后续维权的证据。

再次,申请退款或催促发货。如果商家迟迟未作出回应或拒绝发货,可以选择申请退款。在订单详情页中,点击“退款/退货”选项,选择“仅退款”并提交申请。这样既可以避免资金被占用,也能促使商家尽快处理订单。

最后,如若以上方法无效,可向淘宝客服投诉。登录淘宝官网,进入“客户服务”,点击“申请售后”,然后选择“投诉商家”。详细描述问题经过,并上传聊天记录等相关证据,平台会根据情况介入调解。必要时,还可以拨打淘宝官方客服热线寻求帮助。

总之,在面对淘宝商家不发货的问题时,保持冷静,合理运用平台规则,及时与商家沟通,必要时寻求平台协助,能够有效解决问题,保障自身合法权益。

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