【投诉信格式】投诉信是一种正式的书面沟通方式，用于向相关机构或个人表达对某项服务、产品或行为的不满，并提出合理的诉求。正确的投诉信格式不仅有助于清晰传达问题，还能提高解决问题的效率。
以下是对投诉信格式的总结与说明：
一、投诉信的基本结构
| 结构部分 | 内容说明 |
| 标题 | 明确写明“投诉信”或“投诉函”等字样 |
| 收件人信息 | 包括单位名称、部门、负责人姓名及地址 |
| 发件人信息 | 包括姓名、联系方式、地址等 |
| 日期 | 写明写信的日期 |
| 称呼 | 如“尊敬的XX公司/领导” |
| 正文内容 | 详细描述投诉事项，包括时间、地点、事件经过等 |
| 诉求与建议 | 明确希望得到的解决方式或处理结果 |
| 结尾敬语 | 如“此致敬礼”、“盼复为荷”等 |
| 签名 | 投诉人签名及联系方式 |
二、投诉信写作注意事项
1. 语言简洁明了：避免使用过于情绪化的语言，保持客观中立。
2. 事实清楚：尽量提供具体的时间、地点和相关证据。
3. 逻辑清晰：按照“问题描述—影响—诉求”的顺序展开。
4. 礼貌得体：即使在表达不满时，也应保持基本的礼貌和尊重。
5. 保留副本：建议在发送后保留一份复印件或电子版以备查证。
三、投诉信示例（简化版）
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投诉信
致：XX公司客户服务部
地址：XX市XX区XX路XX号
尊敬的工作人员：
本人于2025年4月5日通过贵公司官网购买了一台XX品牌笔记本电脑，订单编号为XXXXX。然而，收到货品后发现屏幕存在明显裂痕，且与网站宣传严重不符。
对此，我已多次联系客服，但至今未得到有效回应。现特此提出正式投诉，希望贵公司能够尽快安排退换货或给予合理赔偿。
期待贵公司尽快处理此事，并回复我的邮件或电话。
此致
敬礼！
投诉人：张三
联系电话：138-XXXX-XXXX
日期：2025年4月10日
```
四、总结
投诉信是维护自身权益的重要工具，其格式虽固定，但内容需根据实际情况灵活调整。掌握正确的格式与写作技巧，不仅能提高投诉的有效性，也能展现个人的理性与专业性。